Brief
Transdev souhaitait tirer profit de leurs espaces dans le métro pendant les heures d’usage et hors usages afin de maximiser leurs revenus et attirer plus de potentiels usagers dans le métro de Brasilia.
Processus
Recherches terrains
Nous avons fait une veille terrain à São Paulo d’identifier de potentiels existants intéressants. Malheureusement après une recherche utilisateur des métros de Brasilia, nous sommes vite rendu compte que la cible était très différente comparée à beaucoup de villes. Le revenu moyen des utilisateurs du métro ne leur permet pas de consommer hors de leurs courses habituelles.
En effet le salaire moyen est de 3600 réals. Nous avons choisi de changer notre manière d’aborder le sujet en se centrant plus sur cette caractéristique.
Générer des idées
Nous sommes partie d’un besoin important au quotidien afin de réellement proposer un concept rendant service aux usagers et à Transdev. Le cash back et la mise en avant de promotion de magasins de première nécessitée sont ressortis parmi les idées les plus pertinentes.
Résultat
Résultat
Nous avons proposé un service permettant de fidéliser les usagers de deux manières : en gagnant du cashback à dépenser dans des magasins partenaires et en récompensant la régularité avec un ticket gratuit le week-end. Des affiches dans le métro font la promotion du service mais aussi des offres du moment.
